Política de Devolución y Cambio en Judgeh.com

En Judgeh.com nos esforzamos para que tu compra sea una experiencia satisfactoria. Sin embargo, si necesitas devolver o cambiar un producto, sigue nuestra política clara y sencilla.

Condiciones para Devoluciones y Cambios:

• Plazos: Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Estado: El producto debe estar en estado nuevo o casi nuevo y conservar su embalaje original.
• Solicitudes tardías: Si han pasado más de 30 días desde la recepción del pedido, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Rechazo de un Producto:

Si decides rechazar un pedido, sigue estos pasos:

Contáctanos:

• Envía un correo electrónico a info@judgeh.com indicando:
  • Número de pedido y fecha.
  • Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado).
  • Motivo de la devolución o rechazo.

Durante la entrega:

• Si el pedido aún está en tránsito, informa al mensajero sobre el rechazo.
• Si ya has recibido el producto, sigue estas instrucciones:
  • Coordina con el mensajero un horario conveniente para la recogida.
  • Imprime la etiqueta de envío que te proporcionaremos.
  • Pega la etiqueta en el embalaje y prepara el producto para su devolución.

Plazo de procesamiento:

• Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Producto Incorrecto o Dañado

Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, sigue estos pasos:

Contacto:

• Envía un correo a info@judgeh.com con:
  • Número de pedido y fecha.
  • Número de seguimiento.
  • Fotos o videos que muestren el problema, junto con una breve descripción.

Elección:

• Indícanos si prefieres:
  • Un reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • O un reemplazo gratuito del producto.

Proceso de Reemplazo:

Pasos:

• Te enviaremos una etiqueta de envío que deberás imprimir y colocar en el embalaje.
• El mensajero se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida.

Plazos:

• Los reemplazos se gestionan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• Una vez recibido el producto devuelto, el nuevo envío se realizará en un plazo de 0 a 3 días hábiles.

Proceso de Devolución:

Pasos:

• Recibirás una etiqueta de envío por correo electrónico. Imprímela y colócala en el embalaje.
• El mensajero te contactará para coordinar la recogida.

Plazos:

• Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago.

Reembolso:

• Las devoluciones y cambios no generan costos adicionales.
• El reembolso se realiza dentro de los 7 días hábiles.
• El rechazo del producto tampoco implicará costos adicionales.
• El reenvío del pedido también es gratuito.

Si tienes más preguntas, contáctanos en info@judgeh.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!